Apoyamos la educación costarricense
En el mundo educativo actual, las herramientas digitales son esenciales, pero también pueden ser fuente de frustraciones y desafíos inesperados. Sabemos que, como docente, tu tiempo es valioso y que no puedes permitirte interrupciones ni demoras técnicas. Por eso, nuestro servicio de soporte técnico especializado está diseñado para brindarte la asistencia que necesitas, cuando la necesitas, permitiéndote dedicarte por completo a la enseñanza y a tus estudiantes.
OZZO Aula PRO
$8.00
Por Mes + IVA + Cargo por configuracion inicial de $8.00 una sola vez- Soporte ilimitado para 1 Computador (PC or Mac) propiedad del docente
- Soporte para sus dispositivos móviles (celular, Tablet)
- Garantía de devolución del dinero en el primer reporte*
- Soporte telefónico
- Soporte via WhatsApp o Chat en vivo
- Acceso a comunidad de Docentes
- 1 Visita al CE o el Hogar por ¢15,000 (Costo por Evento)
- Visitas adicionales ¢20,000 c/u
OZZO Docente Digital
$12.00
Por Mes + IVA + Cargo por configuracion inicial de $8.00 una sola vez- Soporte ilimitado para 2 Computador (PC or Mac) propiedad del docente
- Soporte para sus dispositivos móviles (celular, Tablet)
- Garantía de devolución del dinero en el primer reporte*
- Soporte telefónico
- Soporte via WhatsApp o Chat en vivo
- Ajustes del equipo ilimitados
- Malwarebytes Premium Anti-Malware Software (1 Computadora)
- Acceso al portal de capacitación
- Acceso a comunidad de Docentes
- 3 Visitas al CE o el Hogar por ¢20,000 (Costo por Evento)
- Visitas adicionales ¢10,000 c/u
OZZO Conectado
$15.00
Por Mes + IVA + Cargo por configuracion inicial de $8.00 una sola vez- Soporte ilimitado para 3 Computadores (PC or Mac) propiedad del docente
- Soporte para sus dispositivos móviles (celular, Tablet)
- Garantía de devolución del dinero en el primer reporte*
- Soporte telefónico
- Soporte via WhatsApp o Chat en vivo
- Ajustes del equipo ilimitados
- Malwarebytes Premium Anti-Malware Software (1 Computadora)
- Secure Password Management de Sticky Password
- Browser Security Extension por Conceal
- Soporte telefónico prioritario
- Acceso al portal de capacitación
- Acceso a comunidad de Docentes
- 3 Visitas al CE o el Hogar por ¢7,000 (Costo por Evento)
- Visitas adicionales ¢5,000 c/u
Para más información sobre lo que incluye cada plan, consulte nuetros Términos y Condiciones
Beneficios adicionales de la cuenta docente
Soporte Técnico 100% Especializado en Educación
A diferencia de otros servicios genéricos, nuestro equipo de expertos está compuesto por profesionales con experiencia específica en herramientas educativas y plataformas de aprendizaje. Conocemos de primera mano las necesidades de los docentes y las soluciones técnicas que mejor se ajustan a tu entorno educativo. Ya sea un problema con plataformas como Google Classroom, Moodle, Microsoft Teams, o aplicaciones específicas de enseñanza, te ofrecemos soluciones rápidas y efectivas.
Respuesta Rápida y Eficaz
Sabemos que el tiempo es esencial, especialmente cuando las clases están en marcha o la tecnología es un elemento crítico para el éxito de tu lección. Nuestro compromiso es ofrecer respuestas ágiles para resolver tus problemas técnicos de forma remota o presencial, asegurando que puedas retomar tu trabajo sin demoras innecesarias.
Tranquilidad y Seguridad
La seguridad de tus datos y los de tus estudiantes es una prioridad. Te ofrecemos asistencia para implementar las mejores prácticas en seguridad digital y protección de datos, asegurando que tu entorno educativo virtual sea confiable y seguro.
Optimización de Herramientas y Plataformas
¿Necesita ayuda con una fórmula de Excel? Nosotros le ayudamos. La integración efectiva de la tecnología en la educación no solo se trata de tener acceso a herramientas, sino de usarlas de manera eficiente para lograr un aprendizaje significativo. Nuestro servicio de soporte no solo resuelve problemas técnicos, sino que también te ayuda a optimizar las herramientas y plataformas digitales que ya utilizas, asegurando que estén alineadas con tus objetivos pedagógicos y que mejoren tu productividad. .
Capacitación Personalizada
Además de resolver los problemas técnicos que puedan surgir, ofrecemos formación continua. A través de tutoriales, webinars y capacitaciones personalizadas, te ayudamos a mejorar tus competencias tecnológicas y a maximizar el uso de las herramientas digitales. Desde lo básico hasta funcionalidades avanzadas, nuestra capacitación está diseñada para que puedas integrar la tecnología de manera efectiva
Planes Flexibles y Acceso Exclusivo
Como miembro de nuestra comunidad de docentes, tendrás acceso a planes de soporte flexibles y ajustados a tus necesidades, con opciones que van desde la asistencia puntual hasta servicios de soporte continuo. Además, accederás a contenido exclusivo como recursos educativos, actualizaciones sobre nuevas herramientas tecnológicas y consejos de expertos para mejorar tu experiencia con la tecnología educativa.
Preguntas frecuentes
Algunos problemas comunes que OZZO Tecnología soporta incluyen:
- Eliminación de virus, spyware y malware
- Optimización de PC (corrección de lentitud en computadoras)
- Instalación y solución de problemas de software
- Conectividad a internet – computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas, routers
- Redes domésticas – inalámbricas y por cable
- Instalación y solución de problemas de impresoras, multifuncionales y escáneres
- Errores y problemas generales de computadoras – Windows (solo 7, 8.1, 10 y 11) y MacOS
- Asistencia con correo electrónico y Outlook
- Aistencia con MS Office (Fórmulas de Excel, formatos de Word, etc)
- Preguntas técnicas y orientación
- Y muchos más
No. La mayoría de los problemas tecnológicos están relacionados con software, lo cual generalmente puede resolverse de forma remota. Sin embargo, los problemas que requieren reparación física o reemplazo de piezas, a menudo no pueden ser solucionados de manera remota.
En caso de ser necesario, puede agendar una vista de unos de nuestros técnicos llamando a la línea de soporte o a través del chat en línea.
OZZO Tecnología ofrece asistencia técnica remota a través del teléfono o internet. Dado que más del 95% de los problemas se pueden resolver de forma remota, el servicio es ideal para la gran mayoría de los problemas que puedan ocurrir con tu tecnología. Para el otro 5% de los problemas, aún podemos orientarte hacia una solución o actuar en tu nombre para lograr una resolución. En caso de requerir una visita a su hogar o centro educativo, estas puden ser cotizadas por separado de acuerdo a la membresía que haya adquirido
Los equipos de los laboratorios, generalmente tienen un contrato de soporte de un tercero, sin embargo, OZZO Tecnología puede brindar soporte básico a estos equipos siempre que no signifique realizar cambios en configuraciones, instalación de software o cambio de partes.